Asiakaskeskeinen liiketoiminta (TÄYD KOUL)

6 op, Lukuvuosi 2020-2021, 930414

Koulutuksen tiedot

Oppiaine

6356 Kauppatieteet (MBA)

Järjestämistapa

Monimuoto-opinnot

Hinta

-

Osallistujien enimmäismäärä

24

Koulutuksen kuvaus

Tämä koulutus on osa kokonaisuutta:

Kurssin sisältö rakentuu seuraavien teemojen ympärille. Kullekin teemalle on omistettu viikko. Opiskelijan täytyy toimittaa työ verkkoympäristöön kullekin teemalle määritellyn viikon loppuun mennessä:

1) Mitä eroja on kuluttaja- ja BtoB markkinoinnin välillä?

2) Miksi asiakkuudet ovat tärkeitä?

3) Kuinka asiakkaan kokema arvo muodostuu?

4) Miten asiakasorientoitunut organisaatio kehittyy?

5) Miten asiakkaat pidetään?

6) Brändi

7) Asiakaslähtöisen viestinnän keinot

8) Miten rakentuu hyvä asiakaskokemus?

9) Digitaalinen viestintä

10) Miten johtaa asiakastietoa?

11) Loppureflektio kurssin annista: Opitun soveltaminen oman organisaation kehitystyöhön

Luotu 12.10.2020 | Muokattu 9.6.2026