Asiakaskeskeinen liiketoiminta (TÄYD KOUL)

6 op, Lukuvuosi 2020-2021, 930414

Järjestämistapa

Monimuoto-opinnot

Hinta

Koulutuksen tiedot

Tämä koulutus on osa kokonaisuutta:

Liiketoiminnan kasvun elementti (TÄYD KOUL) 18 op (Lukuvuosi 2020-2021)

Kurssin sisältö rakentuu seuraavien teemojen ympärille. Kullekin teemalle on omistettu viikko. Opiskelijan täytyy toimittaa työ verkkoympäristöön kullekin teemalle määritellyn viikon loppuun mennessä:

1) Mitä eroja on kuluttaja- ja BtoB markkinoinnin välillä?

2) Miksi asiakkuudet ovat tärkeitä?

3) Kuinka asiakkaan kokema arvo muodostuu?

4) Miten asiakasorientoitunut organisaatio kehittyy?

5) Miten asiakkaat pidetään?

6) Brändi

7) Asiakaslähtöisen viestinnän keinot

8) Miten rakentuu hyvä asiakaskokemus?

9) Digitaalinen viestintä

10) Miten johtaa asiakastietoa?

11) Loppureflektio kurssin annista: Opitun soveltaminen oman organisaation kehitystyöhön

Koulutusmuoto

Jatkuva oppiminen

Lukuvuosi

Lukuvuosi 2020-2021

Oppiaine

6356 Kauppatieteet (MBA)

Opetuksen järjestäjä

Oulun yliopisto

Sijainti

Oulu

Osallistujien enimmäismäärä

Esitietovaatimukset

Vähintään AMK-tason loppututkinto sekä 4-5 vuoden työkokemus johto-, päällikkö- tai vaativissa asiantuntijatehtävistä. Kurssille valittavalta edellytetään lisäksi englannin kielen taitoa.